Política de Privacidad
Última actualización: 7 de septiembre de 2026
En Ondazul cuidamos tus datos. Esta política explica qué información
personal recogemos cuando comprás con nosotros —desde nuestro sitio web
o desde nuestra aplicación móvil— y qué hacemos con ella.
QUÉ DATOS RECOGEMOS Y PARA QUÉ
Sólo pedimos lo necesario para venderte y entregarte el pedido:
· Nombre, correo electrónico y teléfono. Para crear tu cuenta, avisarte
cuando tu pedido cambia de estado y poder contactarte si hay algún
problema con la entrega.
· Dirección de entrega. Para llevarte el pedido. Si elegís retirar en
nuestro local, no hace falta.
· Ubicación. Sólo si la autorizás, y únicamente para marcar el punto de
entrega en el mapa cuando cargás una dirección. Podés escribir la
dirección a mano y no darnos acceso a la ubicación: la aplicación
funciona igual.
· Número de cédula. Sólo si pagás con tarjeta. Lo exige la pasarela de
pago para emitir el comprobante de la operación.
· Historial de pedidos. Para que puedas ver tus compras anteriores y
repetirlas cuando quieras.
· Comprobante de pago. Si pagás por transferencia, la foto o el archivo
que subís para acreditarla. Lo guardamos en un espacio privado,
asociado a tu pedido, y sólo lo ve quien administra los cobros.
No pedimos datos de salud, ni datos biométricos, ni ninguna otra
categoría de información sensible.
CÓMO SE PAGA
Los datos de tu tarjeta no pasan por nosotros ni quedan guardados en
nuestros sistemas. El pago lo procesa PagoPar, la pasarela de pagos que
utilizamos, que tiene su propia política de privacidad. Nosotros sólo
recibimos la confirmación de que el pago se realizó.
Si pagás por transferencia bancaria, con QR, con billetera electrónica o
al momento de recibir el pedido, no manejamos ningún dato de tarjeta.
Si elegís dejar una tarjeta guardada para tus próximas compras, la
guarda la pasarela de pago, no nosotros: en nuestros sistemas queda sólo
una referencia y los últimos cuatro números, que sirven para que la
reconozcas. Podés borrarla cuando quieras desde tu cuenta.
RESEÑAS DE PRODUCTOS
Si dejás una reseña, se publica en la ficha del producto junto con el
nombre con el que la firmás. Lo que escribas ahí queda a la vista de
cualquiera: te pedimos que no incluyas datos personales en el texto.
Podés pedirnos que la borremos en cualquier momento.
CON QUIÉN COMPARTIMOS TUS DATOS
Únicamente con quienes hacen falta para completar tu compra:
· La empresa de envíos que lleva tu pedido, con tu nombre, teléfono y
dirección de entrega.
· La pasarela de pago, para procesar el cobro.
· MaxTiendas, el proveedor de la plataforma sobre la que funciona
nuestra tienda y que aloja los datos.
Ninguno de ellos puede usar tus datos para otra cosa. No vendemos ni
cedemos tus datos a terceros con fines publicitarios.
PUBLICIDAD Y SEGUIMIENTO
No usamos tus datos para publicidad ni te seguimos entre aplicaciones o
sitios de otras empresas.
CUÁNTO TIEMPO LOS GUARDAMOS
Mientras tu cuenta esté activa. Los pedidos ya facturados los
conservamos durante el tiempo que exigen las obligaciones contables y
tributarias, aunque cierres tu cuenta.
TUS DERECHOS
Podés pedirnos en cualquier momento:
· una copia de los datos que tenemos sobre vos,
· que corrijamos los que estén mal,
· que eliminemos tu cuenta y los datos asociados.
Escribinos por WhatsApp al +595 983 600 676, de lunes a sábado de 9 a
18 horas. Respondemos dentro de los diez días hábiles.
CÓMO ELIMINAR TU CUENTA
Desde la aplicación, entrá a Perfil y tocá "Eliminar mi cuenta". También
podés pedirlo por WhatsApp al +595 983 600 676.
Al eliminar tu cuenta se borran tus datos personales, tus direcciones y
tus sesiones. Los comprobantes de compras ya emitidos y los pedidos
facturados se conservan por obligación legal, sin tus datos de contacto.
SEGURIDAD
La información viaja cifrada (HTTPS) entre tu dispositivo y nuestros
servidores. Tu contraseña se guarda cifrada: nadie de Ondazul puede
verla.
MENORES DE EDAD
Nuestra tienda está dirigida a mayores de 18 años. No recogemos datos de
menores de edad a sabiendas.
CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA
Si la modificamos, vamos a publicar la nueva versión en esta misma
página, con su fecha de actualización.
CONTACTO
Ondazul
WhatsApp: +595 983 600 676
Horario de atención: lunes a sábado, de 9 a 18 horas.